Política de Trocas e Devoluções

🛍️ POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – SHOPPINGNETJAPAN

Olá! Aqui estão as informações importantes caso você precise realizar uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e segurança em todas as etapas da compra.

📦 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno do valor em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com todos os acessórios e itens recebidos.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail 📧 contato@shoppingnetjapan.com.br, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem o estado do produto.

⚠️ Em casos de devolução por arrependimento ou insatisfação, poderão ser aplicadas taxas de frete adicionais. Por isso, recomendamos que tire todas as dúvidas antes de efetuar a compra.

🔁 POLÍTICA DE TROCA

Se você recebeu um produto diferente do adquirido ou sem algum acessório, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail 📧 contato@shoppingnetjapan.com.br.

Envie:

• Fotos do produto recebido;

• Número do pedido realizado.

Após análise e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.

⚙️ PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso identifique algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 10 (dez) dias corridos a partir da entrega.

Envie fotos do produto e o número do pedido para o e-mail 📧 contato@shoppingnetjapan.com.br.
Após a análise, comprovado o defeito, faremos a substituição sem custos adicionais.

❗ Caso o defeito tenha sido causado por uso indevido ou mau manuseio, a responsabilidade de reparo será do comprador.

📋 CONDIÇÕES GERAIS

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas ou danos;

• Conter embalagem interna e externa preservadas;

• Respeitar os prazos legais:

  • 10 dias corridos para defeito de fabricação;

  • 7 dias corridos para erro de envio ou arrependimento de compra.

Após o envio das evidências por e-mail, a análise será concluída em até 5 (cinco) dias úteis e você receberá as instruções para continuidade do processo.

💰 FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

🔸 Cupom de Desconto

Disponível em casos de arrependimento ou insatisfação.
O cupom tem validade de 90 dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta.
Não é possível convertê-lo em dinheiro ou transferi-lo a terceiros.

🔸 Estorno – Cartão de Crédito

Após o recebimento e análise do produto, o estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo de devolução do valor dependerá da política da administradora (geralmente entre 1 e 2 faturas).

🔸 Estorno – Pix, Transferência ou Boleto

Após o recebimento e análise, o estorno será processado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, e o cliente poderá solicitar o saque do valor.

🤝 TRANSPARÊNCIA E SUPORTE

A equipe Shoppingnetjapan está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência seja sempre segura e satisfatória.
📧 E-mail para contato: contato@shoppingnetjapan.com.br