Política de Trocas e Devoluções

🛍️ POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – SHOPPINGNETJAPAN

Olá! Aqui estão as informações importantes caso você precise realizar uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e segurança em todas as etapas da compra.

📦 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno do valor em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com todos os acessórios e itens recebidos.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail 📧 contato@shoppingnetjapan.com.br, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem o estado do produto.

⚠️ Em casos de devolução por arrependimento ou insatisfação, poderão ser aplicadas taxas de frete adicionais. Por isso, recomendamos que tire todas as dúvidas antes de efetuar a compra.

🔁 POLÍTICA DE TROCA

Se você recebeu um produto diferente do adquirido ou sem algum acessório, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail 📧 contato@shoppingnetjapan.com.br.

Envie:

• Fotos do produto recebido;

• Número do pedido realizado.

Após análise e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.

⚙️ PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso identifique algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 10 (dez) dias corridos a partir da entrega.

Envie fotos do produto e o número do pedido para o e-mail 📧 contato@shoppingnetjapan.com.br.
Após a análise, comprovado o defeito, faremos a substituição sem custos adicionais.

❗ Caso o defeito tenha sido causado por uso indevido ou mau manuseio, a responsabilidade de reparo será do comprador.

📋 CONDIÇÕES GERAIS

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas ou danos;

• Conter embalagem interna e externa preservadas;

• Respeitar os prazos legais:

  • 10 dias corridos para defeito de fabricação;

  • 7 dias corridos para erro de envio ou arrependimento de compra.

Após o envio das evidências por e-mail, a análise será concluída em até 5 (cinco) dias úteis e você receberá as instruções para continuidade do processo.

💰 FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

🔸 Cupom de Desconto

Disponível em casos de arrependimento ou insatisfação.
O cupom tem validade de 90 dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta.
Não é possível convertê-lo em dinheiro ou transferi-lo a terceiros.

🔸 Estorno – Cartão de Crédito

Após o recebimento e análise do produto, o estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo de devolução do valor dependerá da política da administradora (geralmente entre 1 e 2 faturas).

🔸 Estorno – Pix, Transferência ou Boleto

Após o recebimento e análise, o estorno será processado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, e o cliente poderá solicitar o saque do valor.

🔸Importações e Responsabilidade do Comprador

Não nos responsabilizamos por importações não autorizadas pelos órgãos competentes do país de destino, especialmente nos casos de preenchimento incorreto ou incompleto dos dados fornecidos pelo comprador no momento da compra.

Da mesma forma, não nos responsabilizamos por eventuais impedimentos decorrentes de pendências, irregularidades ou restrições do comprador junto à Receita ou órgãos alfandegários do país de destino. Recomendamos que o comprador regularize sua situação antes de efetuar a compra.

Ressaltamos que o processo de envio internacional envolve diversos custos, incluindo valor do produto, frete, taxas operacionais e despesas logísticas. Em determinados países, caso a mercadoria seja retida pela alfândega, ela pode não ser devolvida ao remetente, não sendo possível realizar reembolso nessas situações.

Nos casos de devoluções internacionais ocorridas conforme descrito acima, o reembolso será realizado após o desconto de todas as despesas envolvidas no envio e na devolução do pedido de compra.

Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições.

🤝 TRANSPARÊNCIA E SUPORTE

A equipe Shoppingnetjapan está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência seja sempre segura e satisfatória.
📧 E-mail para contato: contato@shoppingnetjapan.com.br